FAQs: Externe Kontakte
Sind benutzerdefinierte Feldwerte für die Analyse verfügbar?
Die Werte für den Kontakt und die Organisation sind verfügbar.
Sind Werte aus benutzerdefinierten Feldern als Bedingungen für Architekturflüsse verfügbar?
Ja, über Datenaktionen.
Können Werte für benutzerdefinierte Felder als Aktion festgelegt werden?
Ja, über Datenaktionen.
Sind die Bereiche Externe Kontakte und Einzelkundenansicht bekannt?
Externe Kontakte und die Einzelkundenansicht kennen keine Abteilungen.
Kann ich einem Telefonfeld für einen externen Kontakt eine Nicht-E.164-Nummer hinzufügen?
So fügen Sie Nummern hinzu, die nicht E.164-konform sind oder nicht den Anforderungen entsprechen: [Mehr]
Kann ich die Werte benutzerdefinierter Felder exportieren?
Ja, Sie können die API zum Importieren und Exportieren benutzerdefinierter Felder verwenden … [Mehr]
Wie kann ich externe Kontakte und die Einzelkundenansicht deaktivieren?
Um externe Kontakte und die Einzelkundenansicht zu deaktivieren, entfernen Sie die Berechtigungen „Externe Kontakte > Kontakte > Alle“ aus … [Mehr]
Wie kann ich einen Kommunikationskanal zu einem bestehenden externen Kontakt hinzufügen oder zusammenführen?
Sie können eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder einen anderen Kommunikationskanal hinzufügen … [Mehr]
Wie kann ich einen flüchtigen Kontakt in einen kuratierten Kontakt umwandeln?
Sie können einen flüchtigen oder temporären Kontakt als kuratierten … befördern. [Mehr]
Wie viele externe Kontakte kann ich haben? Gibt es eine Grenze?
Das Standardlimit für externe Kontakte beträgt 10 Millionen. Wenn Sie brauchen… [Mehr]
Wie viele Telefonnummern kann ich für einen Kontakt eingeben?
Sie können bis zu 4 Telefonnummern angeben. Weitere Informationen finden Sie unter… [Mehr]
Gibt es eine Möglichkeit, die Landesvorwahl für Telefonnummern bei einem Massen-CSV-Import von externen Kontakten festzulegen?
Geben Sie Telefonnummern unbedingt vollständig im E.164-Format ein. Dazu gehört … [Mehr]
Was ist die Einzelkundenansicht?
Die Einzelkundenansicht ist eine Funktionserweiterung bei externen Kontakten. Es ermöglicht… [Mehr]
Welche Lizenzen benötige ich für externe Kontakte?
Sie erhalten automatisch die grundlegende Funktion „Externe Kontakte“ mit jeder Genesys Cloud… [Mehr]
Welche Arten von Kontakten kann ich zusammenführen?
In Genesys Cloud können Sie die folgenden Arten von Kontaktdatensätzen zusammenführen:… [Mehr]
Wo finde ich die Beispiel-CSV-Massenimportdatei für externe Kontakte?
Genesys Cloud stellt eine CSV-Beispieldatei bereit, die Ihnen bei der Formatierung hilft… [Mehr]
