FAQs: Integrationen

NEIN. Datenaktionen für die Datenaktionsintegrationen können nicht übertragen oder akzeptieren… [Mehr]

Die Verwendung von Genesys Cloud für Chrome mit anderen… wird offiziell nicht unterstützt. [Mehr]

Ja. Unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei der Arbeit mit SCIM-Clients, können Sie… [Mehr]

Leider nein, Sie können keine Benutzer aus Genesys Cloud in Okta importieren. Okta… [More]

Ja, Sie können Genesys Cloud Embeddable Framework oder Genesys Cloud für … ausführen. [Mehr]

Absolut! Sie können die AWS Lambda-Datenaktionsintegration und die zugehörigen… verwenden. [Mehr]

NEIN. Sie können Genesys Cloud-Datenaktionen nicht verwenden, um Aktionen für … auszuführen. [Mehr]

Ja. Die generische Identitätsanbieterkonfiguration ermöglicht Genesys Cloud-Kunden die Integration… [Mehr]

Ja, das kannst du! Die Genesys Cloud-Anwendung in Okta verwendet Vornamen… [Mehr]

NEIN. Aus Gründen der PCI-Konformität muss der Dienst, der Datenaktionen von Webdiensten ausführt, … [Mehr]

NEIN. Datenaktionen verwalten einen Cache mit einer begrenzten Anzahl von Authentifizierungstoken…. [Mehr]

Nur die Datenaktionen der Webdienste unterstützen die gegenseitige Authentifizierung. Für weitere Informationen… [Mehr]

Nein. Selbstsignierte Zertifikate werden nicht als vertrauenswürdig anerkannt.

Absolut! Mit Genesys Cloud für Salesforce, Genesys Cloud für Chrome und Genesys … [Mehr]

Ja, die Genesys Cloud für die Salesforce-Integration unterstützt Salesforce-Personenkonten. Genesys Cloud… [Mehr]

NEIN. Genesys Cloud unterstützt derzeit nur die unidirektionale Synchronisierung von Identitätsmanagementsystemen … [Mehr]

Genesys Cloud streamt Audio in Echtzeit an eine benutzerkonfigurierbare API-URL … [Mehr]

Ja, Sie können Genesys Cloud mit einer Salesforce-Instanz verwenden, die Folgendes ermöglicht: [Mehr]

Nein, bei der Verwendung des Genesys Bot Connector fallen für Sie nur BYOT-Gebühren an…. [Mehr]

Sie können Ausgabevariablen in der Aktion „Audio-Connector anrufen“ unter… definieren. [Mehr]

So wenden Sie in der Google Cloud Dialogflow-Konsole Ihre bevorzugte Text-to-Speech-Stimme an … [Mehr]

Sie können die Aktion „Audioüberwachung“ in Ihrem Architect-Anrufablauf verwenden … [Mehr]

Bevor Sie Ihren Salesforce-Seiten ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen können, müssen Sie… [Mehr]

Sie können die Barge-In-Funktionalität für die Aktion „Dialogflow-Bot anrufen“ in … aktivieren. [Mehr]

Genesys Cloud ist sich darüber im Klaren, dass Ihre Anmeldeinformationen und Geheimnisse vertrauliche Informationen sind und … [Mehr]

Bei Datenaktionen in Scripter und über die öffentliche API kommt es zu einer Zeitüberschreitung mit … [Mehr]

Normalerweise. Die Integrationen erstellen Betreffzeilen für Interaktionen, wenn die Interaktionen verbunden sind…. [Mehr]

NEIN. Derzeit ist die Betreffzeile nicht anpassbar. Agenten können manuell überschreiben… [Mehr]

Im Jahr 2020 änderte Genesys den Namen von PureCloud in Genesys Cloud. Weil… [Mehr]

Um Genesys Cloud für Salesforce auszuführen, benötigen Sie eine Genesys Cloud… [Mehr]

Wenn Sie Lex von Architect aus anrufen, fällt eine Gebühr pro Aufruf an. Du… [Mehr]

Um die Nuance Recognizer as a Service (NRaaS)-Integration in einem… zu verwenden [Mehr]

Genesys Cloud ändert den Status eines Microsoft Entra ID-Benutzers auf inaktiv… [Mehr]

Eine erfolgreiche AudioHook-Sitzung umfasst die folgenden übergeordneten Zustände: Genesys Cloud etabliert… [Mehr]

Wenn Sie die Zuweisung eines Benutzers zur Genesys Cloud-Anwendung in Okta aufheben, … [Mehr]

Wenn Sie einen Benutzer in der Genesys Cloud löschen und ihn später erneut aktivieren… [Mehr]

Genesys Cloud verwendet öffentliche IP-Adressen, die von Amazon bereitgestellt werden. Diese öffentlichen IPs… [Mehr]

Dieses Verhalten variiert je nachdem, ob Sie sich in der Sales Cloud befinden oder… [Mehr]

Alle Konversationen werden an die URL gestreamt, die Sie für Ihren AudioHook angeben … [Mehr]

Die Genesys Cloud-Entwicklertools sind im Genesys Cloud Developer Center dokumentiert…. [Mehr]

Zu den Datenaktionen der Webdienste gehört ein vorkonfigurierter Trust Store, der eine Liste enthält … [Mehr]

Genesys Cloud für Salesforce basiert auf den Salesforce Open CTI APIs, die… [Mehr]

Die Text-to-Speech-Wiedergabe (TTS) hängt von der Stimme ab, die Sie in Architect auswählen: Wenn… [Mehr]

Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) ist eine Cloud-zu-Cloud-Integration eines Drittanbieters. Genesys… [Mehr]

Gelegentlich aktualisiert Microsoft bei der Aktualisierung der Microsoft Entra ID auch die Genesys… [Mehr]

Genesys Cloud für Salesforce sammelt Daten, die Sie als Standard hinzufügen können … [Mehr]

Sie haben „Systembenachrichtigung anzeigen“ für Warninteraktionen im Client ausgewählt, aber… [Mehr]

Genesys Cloud kann möglicherweise mit folgendem Befehl nicht auf Ihr AWS-Konto zugreifen: [Mehr]

Derzeit ermöglicht Genesys Cloud eine Amazon Lex- und eine Lex V2-Integration … [Mehr]

Sie müssen Mitglied einer Genesys Cloud-Gruppe sein, die nur Eigentümern oder Mitgliedern vorbehalten ist … [Mehr]

Die Genesys Cloud- und Amazon Lex-Integration unterstützt kein DTMF. Jedoch,… [Mehr]

Genesys Cloud unterstützt keine Eingabeaufforderungen in Amazon Lex V1-Bots für … [Mehr]

Amazon Lex und Lex V2 sind Premiumanwendungen. Sie können kein… installieren. [Mehr]

Stellen Sie sicher, dass ein Lex- oder Lex V2-Bot erstellt wurde … [Mehr]

Überprüfen Sie, ob die IAM-Rolle über die Berechtigung zum Ausführen von Bots verfügt. Für… [Mehr]

Sehen Sie die folgende Validierungswarnung: „Es werden keine Architekten unterstützt … [Mehr]

Es gibt eine Ratenbegrenzung von 10 Webhook-Benachrichtigungen pro Sekunde. Wenn… [Mehr]

Wenn Sie eine neue Version eines Bots veröffentlichen, achten Sie darauf, dass … [Mehr]

Damit der Client in Salesforce Lightning angezeigt wird, ändern Sie einige Einstellungen … [Mehr]